Expedierea retur este gratuită?

Expedierea returnării este gratuită la prima returnare pentru FIECARE comandă în termen de 90 de zile de la data cumpărării.

1. Când solicitați o returnare, vi se poate oferi posibilitatea de a obține o rambursare parțială fără a returna articolele.Dacă acceptați această ofertă, o returnare gratuită va fi dedusă automat din numărul de returnări gratuite pe care le aveți pentru această comandă.
2. Dacă ați returnat deja articole dintr-o comandă și doriți să returnați articole suplimentare din aceeași comandă, o puteți face în continuare atâta timp cât fereastra de 90 de zile nu a expirat.

Vă recomandăm să încercați să trimiteți înapoi articolele returnate într-o singură expediere pentru a evita plata unor taxe suplimentare. Acest lucru va reduce probabil și impactul asupra mediului al returnărilor multiple.

Pentru a doua și rambursările ulterioare din aceeași comandă, puteți utiliza eticheta de returnare pe care o oferim și puteți plăti o taxă de expediere de 7,99 USD, care va fi dedusă din rambursarea dvs.

Unde pot găsi eticheta de returnare după aplicare?

Puteți găsi eticheta de returnare în două locații diferite în "Comenzile dvs"..

1. Faceți clic pe "Toate comenzile" → "Imprimați o etichetă de returnare și începeți returnarea" → faceți clic pe "Imprimați eticheta de returnare"
2. De asemenea, puteți face clic pe "Returnări" → "Imprimați eticheta de returnare" → pentru a descărca și imprima eticheta de returnare.

Pot returna orice produs cumpărat de pe Usokay?

Aproape toate articolele pe care le-ați cumpărat de pe Usokay sunt eligibile pentru returnare și rambursare dacă nu sunteți mulțumit de ele, cu doar câteva excepții:

1. Articole de îmbrăcăminte care au fost purtate, spălate sau deteriorate după livrare sau cărora li s-au îndepărtat etichetele sau autocolantul de igienă.
2. Produsele alimentare și produsele alimentare nu sunt eligibile pentru returnare.
3. Câteva comenzi gratuite de cadouri.

Cât timp am înainte de a face o întoarcere?

Dacă un articol este eligibil pentru returnare și rambursare, îl puteți returna în fereastra de returnare de 90 de zile după ziua cumpărării.

Vi se cere să trimiteți înapoi pachetul de returnare în termen de 14 zile de la trimiterea cererii de returnare în fereastra de returnare. Nu puteți returna un articol după fereastra de 90 de zile, calculată de la data achiziției.

Rambursări

I. Pentru rambursările articolelor returnate, vom procesa rambursările dvs. după ce primim articolele și acestea trec inspecția calității.

II. Pentru rambursarea articolelor lipsă sau a articolelor care nu au fost livrate, alegeți motivul corespunzător după ce faceți clic pe "Retur / alt ajutor" pentru a solicita o rambursare sau discutați cu personalul nostru de servicii pentru clienți pentru ajutor. Informațiile de urmărire de la transportator decid dacă un articol a fost livrat sau nu.

III. În funcție de instituția dvs. financiară, rambursările pot dura 5-14 zile lucrătoare (până la 30 de zile) pentru a fi creditate în contul dvs. original de plată. Taxa de expediere originală nu este rambursabilă dacă returnarea dvs. nu este rezultatul culpei Usokay sau a furnizorului. Costurile asigurării, dacă există, sunt, de asemenea, nerambursabile.

IV. Puteți alege să acceptați credite Usokay în loc de o rambursare la metoda de plată originală.

1. Rambursările către creditele Usokay sunt mai rapide decât metoda dvs. de plată inițială.
2. Creditele Usokay nu au o dată de expirare.
3. Rambursările către creditele Usokay nu pot fi anulate după procesarea rambursărilor.
4. Creditele Usokay nu pot fi răscumpărate în numerar și pot fi utilizate numai pentru achiziții pe Usokay.

Pentru mai multe informații despre creditele Usokay, vă rugăm să vizitați: Despre soldul creditului.

V. Este posibil să primiți o rambursare avansată, unde vom emite rambursarea după ce ați renunțat la pachetul de returnare. Dacă nu primim articolele returnate, putem percepe metoda dvs. de plată originală. Rambursarea avansată va fi acordată pe baza istoricului dvs. de cumpărături și la discreția noastră.

VI. Este posibil să primiți o rambursare instantanee, unde vom emite rambursarea înainte de a returna articolele. Dacă nu primim articolele returnate, putem percepe metoda dvs. originală de plată. Rambursarea instantanee va fi acordată pe baza istoricului dvs. de cumpărături și la discreția noastră.

Notificare importantă

I. Adresa expeditorului din pachetul dvs. NU este adresa de returnare. Dacă trimiteți pachetul de returnare la adresa respectivă, timpul de procesare pentru returnare poate fi întârziat. Ar trebui să trimiteți pachetul de returnare numai la adresa de pe eticheta de returnare pe care o furnizăm.

II. Vă rugăm să vă asigurați că NU includeți accidental niciun articol în pachetul dvs. de returnare pe care nu doriți să îl returnați. Dacă ați inclus accidental un articol greșit, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți. Nu putem promite că articolele greșite vor fi găsite și returnate și nu stocăm și nu oferim rambursări pentru astfel de articole.

Dacă aveți întrebări cu privire la returnări sau la această politică:

1. Pentru articolele expediate din Usokay: vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.
2. Pentru articolele expediate de la furnizori: vă rugăm să contactați furnizorul navigând la "Detalii returnare" și selectând "Contactați furnizorul".